日本の「カスタマージャーニー」『カスタマージャーニーマップ』セミナー・勉強会・イベント

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【改訂版】”お客さまの声”を起点とした顧客体験の改善

【改訂版】”お客さまの声”を起点とした顧客体験の改善

開催日	2022年11月15日(火) 16:00〜17:00
ジャンル	マーケティング／広告 > 顧客満足
配信	Microsoft Teams

終了

定員30人

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お客さまの声の分析はカスタマージャーニーと組み合わせて活用することで効果を発揮します。その基本知識と具体的な事例をご紹介します。

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カスタマージャーニー顧客満足 LTV向上 NPS調査サービス改善顧客体験顧客理解アンケート分析顧客ニーズカスタマーサクセス

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【無料ウェビナー】カスタマージャーニー分析による顧客体験の改善<初級編>

【無料ウェビナー】カスタマージャーニー分析による顧客体験の改善<初級編>

開催日	2022年5月13日(金) 16:00〜17:00
ジャンル	マーケティング／広告 > 顧客満足
配信	Microsoft Teams

終了

定員20人

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脱Excel!DX推進のファーストステップ

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カスタマージャーニー NPS調査顧客満足度 LTV向上 DX サービス改善顧客体験アンケート分析カスタマーサクセス顧客ニーズ

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施策の全体設計図となるカスタマージャーニーの作り方セミナー～基軸はパーセプションチェンジ～【見逃し配信】

施策の全体設計図となるカスタマージャーニーの作り方セミナー～基軸はパーセプションチェンジ～【見逃し配信】

4.00 (4件)

開催日	2023年11月22日(水) 15:00〜16:00
ジャンル	マーケティング／広告 > ブランディング
主催	株式会社クロスメディア・マーケティング
配信	Zoom

終了

定員100人

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カスタマージャーニーの書き方とその意義、なぜパーセプションを基軸にするのが良いのか、コンテンツ企画の秘訣は何か等も説明します。

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