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30～60代向け人間力を高め、信頼される接遇マナー : ホテル&ディズニーから学ぶ秘訣

Name: 30～60代向け 人間力を高め、信頼される接遇マナー : ホテル&ディズニーから学ぶ秘訣
Start: 2023-12-12T09:45:00+0900
End: 2023-12-12T17:15:00+0900
Location: KFC Hall&Rooms
Rating: 4

2023年12月12日(火) 09:45〜17:15

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30～60代向け人間力を高め、信頼される接遇マナー : ホテル&ディズニーから学ぶ秘訣

元ディズニーブランドホテル教育担当が講師 : 30～60代のリーダー、管理職、教育担当、経営者向けのセミナーです。

会場	KFC Hall&Rooms
住所	東京都東京都墨田区横網1-6-1　国際ファッションセンタービル 6階プライベートルーム地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > マナー
事務局	マナーセンスお問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

元ディズニーブランドホテル教育担当/総支配人代行、

シティホテルのコンシェルジュなど豊富な経験をもつ

講師歴15年の接遇マナー指導の専門家　湯佐弘子が講師です。

https://www.manner-sense.com/

40～50代の方が対象です。

若手と一緒になることはありませんのでご安心ください。

【次のような方にお勧めです】

◇もっとお客様に喜ばれるようになりたい方

◇40～50代だけど接遇マナーを学ぶのが初めての方

◇指導のための知識や技術を得たい方

◇理想的な研修のしかたを体験したい方

◇接遇マナーの本質を知りたい方

【このような悩みも解消しませんか？】

昭和生まれの自分の考え方は、もう古いんだろうか？

教えても、なぜきちんとやってくれないんだろう？

厳しくするのはダメ。ではどうしたらいい？

【このセミナーに期待できる効果】

○自分にも指導にも自信がもてる

○心理、脳科学の観点から人間を理解できる　　

○自分を元気に、前向きにする方法が分かる　　　　　　　

○お客様の反応が良くなり、仕事が楽しくなる

【ご要望の多い下記の内容も網羅しています】

＊洗練された立ち居振る舞い＊ディズニーキャストから学べること

＊富裕層にも対応できる力のつけ方＊元気、勇気、活気を与える言葉がけ

プログラム	主な内容
接遇のプロフェッショナルに必要な8つの力とは	☆自己分析から課題を発見するプロには何が必要なのか特に重要“２つの自己管理”
人間関係に活かす NLP心理学	☆人間を理解し接遇に活かす人間の最も強い感情とは何かすべての人が一生求め続けること安心感を与え、信頼される振る舞いとは
洗練された立ち居振る舞い	立ち姿勢座り姿勢お客様がいない時間のスマートな待機のしかた挨拶／お辞儀名刺交換
日本人の精神性	日本人が大切にしてきたこと第2の天性を育てる日頃の習慣が人格を創る
自分と人の意欲を引き出す言葉がけ知っていると一生得をする脳科学	言葉は私たちにどう影響しているのか意欲を引き出すには感情とのつき合い方自分と人を励まし成長させる言葉がけの習慣をつけよう脳は否定形と肯定形の○○がつかない脳は想像か実際のことか○○がつかない自分にもっとも影響を与えるのは○○の言葉