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FAQ担当者必見! ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

Name: FAQ担当者必見! ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ
Start: 2023-11-14T12:15:00+0900
End: 2023-11-14T12:45:00+0900
Location: オンライン
Rating: 4

2023年11月14日(火) 12:15〜12:45

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本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説します。

イベント形態	オンライン
料金制度	無料イベント
ジャンル	営業／販売 > クレーム対応
タグ	FAQ チャットボットカスタマーサポートコールセンター問い合わせ顧客対応
事務局	株式会社Helpfeelセミナー運営事務局お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

問い合わせ削減やCX向上を実現するために有効なツールとしてあげられるFAQ。
FAQの導入は、ゴールではなく、スタートですが、導入後、FAQ運用するための効果的な改善サイクルの仕方がわからなかったり、またリソースが少なく手が回らないという企業様が多いのではないでしょうか？

FAQ運用者なら誰しもが陥る悩みをたった4つの改善アクションを行うことで自己解決率を上げることが可能です。本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介いたします。

▼特典
・アンケートにご回答いただいた方には「セミナースライド」を差し上げます

▼こんな方におすすめです
・FAQを効果的に改善する方法を知りたい
・成功事例からFAQ改善のノウハウやプロセスを学びたい
・導入後の効果的な運用を実現するための成功パターンを知りたい

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。

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