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コールセンターのプロが語る!顧客接点の多様化とチャットに求められる応対品質

Name: コールセンターのプロが語る!顧客接点の多様化とチャットに求められる応対品質
Start: 2022-09-27T14:00:00+0900
End: 2022-09-27T15:00:00+0900
Location: オンライン
Rating: 4

2022年9月27日(火) 14:00〜15:00

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【WOWCOM様共催セミナー】コールセンターにおいて重要な事前期待を上回る応対や、「コールセンター×チャットボット」についてご紹介いたします。ぜひご覧ください!

イベント形態	オンライン
料金制度	無料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > コミュニケーション
タグ	コールセンターチャットボット顧客満足度サポートコミュニケーションツールクラウドサービスウェビナーオンラインセミナー顧客体験応対品質
事務局	メディアリンク株式会社ウェビナー事務局お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

新型コロナ蔓延による生活様式の変化、サポートチャネルが多様化する中で、
コールセンターに求められる役割や重要性は増しています。

顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客様に寄り添い、
お客様の事前期待を上回る応対により、最高の顧客体験を提供することが重要です。

今回は【コールセンターのプロが語る！顧客接点の多様化とチャットに求められる応対品質】と題して、
日本初の民間衛星放送であるWOWOWのカスタマーセンター運営をルーツに持つ
株式会社WOWOWコミュニケーションズ様をお招きし、
多数のコールセンター運営実績に裏付けされた確かなノウハウを元にお話しいただきます。

コールセンターシステムベンダーであるメディアリンクからは、特に「チャット」に焦点を当てて、
顧客視点で本当に求められるチャットサポートに関するお話しをさせていただきます。

コールセンター運営に関わる方は必見の内容です。是非ご参加お待ちしております。

セミナーのお申し込みはこちらから

※セミナーのお申し込みはメディアリンク株式会社が運営する
「sinclo製品情報サイト」より行っていただきます

開催概要

日時	9/27（木） 14:00 ～ 15:00
アジェンダ	13:50～14:00 オンラインセミナー受付開始 14:00～14:05 開始、ご挨拶 14:05～14:25 1部：WOWCOM様 14:25～14:45 2部：メディアリンク 14:45～15:00 3部：トークセッション・質疑応答
定員	先着 100名
参加費	無料 ※メディアリンク株式会社が運営する「sinclo製品情報サイト」より事前のお申し込みが必要となります
会場	ウェビナーツールのzoomを利用します。 ※複数名様のご参加の場合でも1名ずつお申込みください。