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テクマトリックス CRM FORUM 2024 オンライン～CXと生成AI～

2024年3月4日(月) 12:00〜2024年3月29日(金) 17:00

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テクマトリックス CRM FORUM 2024 オンライン～CXと生成AI～

【コンタクトセンター/カスタマーサービス業界向け】課題解決や最新製品、著名人などのセッションを通じて、未来のカスタマーサービスを実現するヒントをご提供します。

イベント形態	オンデマンド
料金制度	無料イベント
ジャンル	IT／インターネット > IT全般
タグ	IT コールセンターカスタマーサービス生成AI CRM FAQ チャットボット経営マネジメントマーケティング
事務局	テクマトリックス CRM FORUM 事務局お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

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　★コンタクトセンター／カスタマーサービス業界従事者におすすめ★

　＼＼テクマトリックス CRM FORUM 2024 オンライン配信開始／／

カスタマーサービス業界リーディングカンパニーが、人手不足・業務効率化・

顧客満足度などの解決をテーマにした、全35セッションが無料視聴開始！

3月29日(金)まで、ご都合のよい時にお好きなセッションを視聴できます。

▶セッション一覧・ご登録（無料）はこちら

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＜＜松坂大輔氏／岸博幸氏がご登壇した講演も視聴できます！＞＞

【基調講演】CXと生成AI ／【特別講演】努力の果てに掴んだ成功

―　松坂大輔氏（元プロ野球選手・元メジャーリーガー）
―　鈴木猛司（テクマトリックス株式会社　取締役常務執行役員）

高校時代から現在にいたるまでに積み重ねてきた努力やモチベーション維持の秘訣、さらには現在のスポーツ界への期待などをエピソードも交えてトークショー形式でお話いただきます。

【スペシャルセッション】世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性

―　岸博幸氏（慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授）

政界ではさまざまな補佐官・政務秘書官・参与を歴任し、現在は「ミヤネ屋」（読売テレビ）、「全力！脱力タイムズ」（フジテレビ）で評論家・コメンテーターを務める岸氏。

デジタル化が求められる今だからこそ知るべき世界の状況と日本企業に求められる経営戦略の方向性についてお話いただきます。

▶＼簡単約1分／視聴登録（無料）はこちら

＜＜セッションを一部ご紹介！＞＞

「生成AIで、永遠のテーマ【業務効率化】は変わるのか？」
―　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
―　ナイスジャパン株式会社
―　モビルス株式会社
―　株式会社リンク

「音質向上からストレス提言まで！シスコのAIはひと味違います！」
―　シスコシステムズ合同会社

「LINE活用したコミュニケーションの最大化～資生堂ジャパン様の事例紹介～」
―　資生堂ジャパン株式会社 × テクマトリックス株式会社

「持続可能なカスタマーサービス～生成AI・AR・Ansin～」
―　株式会社野村総合研究所

「【データドリブン営業】営業日報データを分析して営業力を強化」
―　ソフトブレーン株式会社

「クラウド化成功の秘訣！移行のポイントとデジタルチャネルの活用」
―　岩崎通信機株式会社

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＜＜＜開催概要＞＞＞

■名　称：テクマトリックス CRM FORUM 2024 オンライン～CXと生成AI～

■日　時：2024年 3月4日（月）12：00 ～ 3月29日（金）17：00

■開催場所：オンライン（オンデマンド配信）

■参加方法：登録制（無料）

■主　催：テクマトリックス株式会社

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開催場所

オンデマンド

お申込み

イベントチケット	金額(税込)	状態
CRM FORUM 2024 オンライン視聴登録	無料	終了

募集期間：2024年3月4日(月) 00:00〜2024年3月29日(金) 16:00

イベントは終了しました

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