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ゲーム業界から考える、これからのカスタマーサポートのあるべき姿

Name: ゲーム業界から考える、これからのカスタマーサポートのあるべき姿
Start: 2023-02-27T18:00:00+0900
End: 2023-02-27T19:00:00+0900
Location: オンライン
Rating: 4

2023年2月27日(月) 18:00〜19:00

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ゲームを持続的に運営していくなかで重要な要素の一つであるカスタマーサポートについてSHIFT PLUS代表の綿貫、SHIFTの村島、1LDK朝岡氏が登壇します。

イベント形態	オンライン
料金制度	無料イベント
ジャンル	IT／インターネット > IT全般
タグ	ゲーム CS
事務局	株式会社SHIFT お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

ゲーム業界のプロデューサー・カスタマーサポートに携わる方必見！

＞＞お申し込みはこちらから＜＜

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ゲームを長期的に運用するために定められるKPI、そのなかの一つにカスタマーサポートが挙げられます。
継続率やARPUという重要な要素に大きく影響するカスタマーサポートですが、どれだけ効率的に、かつ生産性高く対応できているでしょうか。
今回は、ゲームを持続的に運営していくなかで重要な要素の一つであるカスタマーサポートについてSHIFT PLUS代表の綿貫、SHIFTアカウントマネージャーの村島、そしてゲームプロデューサーの経験もある1LDK朝岡氏とのクロスディスカッションを行います。

＜視聴者アンケート回答者特典＞

50社限定　SHIFT PLUSのCS分析レポートを無償提供
ウェビナーアーカイブのご提供
登壇者ご紹介

タイムスケジュール

時間	コンテンツ
17:55〜	オンラインセミナーシステム入室開始
18:00～18:05	開演・ご挨拶
18:05〜	【パネルディスカッション】ゲーム業界から考える、これからのカスタマーサポートのあるべき姿株式会社SHIFT PLUS　代表取締役綿貫健吾株式会社SHIFT　エンターテインメント事業統括部アカウントマネージャー村島充株式会社1LDK 代表取締役CEO 朝岡優太氏 ■アジェンダ■ ・ゲーム領域におけるCS事業・CSの課題と理想的なCSとは・コストダウン施策・SHIFT PLUSのサービス紹介
19：00	終了

登壇者

株式会社SHIFT PLUS　代表取締役
綿貫健吾

■経歴■

大手家電メーカーのコールセンター管理後にBPO事業の海外展開、コールセンター関連ツールの営業経験を経て、2017年にSHIFTに入社。2019年にSHIFT PLUSの代表取締役に就任。高知県の地域活性化事業を推進しながら、SHIFTのカスタマーサクセス部門の部門長を兼任。SHIFTとしてのカスタマーサクセスサービスの開発、営業、品質管理に従事。

株式会社SHIFT　エンターテインメント事業統括部アカウントマネージャー
村島充

■経歴■

大手通信会社や保険会社での商品開発やコールセンター管理後、広告会社のゲーム事業部で、MBOにより新会社へ参画。
ゲーム部事業部の部長や地方拠点の立ち上げ後、独立。地方でローカルビジネスをしつつ、SHIFTではエンターテインメントのアカウントマネージャーとして従事。

株式会社1LDK
代表取締役CEO　朝岡優太　氏

■経歴■

2015年新卒でアカツキに入社。複数本のIPタイトルの新規開発／運用・BizDev業務に従事。2020年1LDK設立。同社代表取締役CEO。複数のゲーム企業・事業会社のビジネス支援、ライブエンターテインメント事業を統括。

開催概要

＞＞お申し込みはこちらから＜＜

開催日：2023年2月27日(月)　18:00～19:00
参加料：無料
視聴方法：オンラインセミナーシステムにて開催
※動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

■注意事項

講師および講演内容は一部変更になる場合がございます
Gmailなどのフリーメールアドレスはご参加登録いただけません

当社は、ご入力いただいた個人情報を、以下の目的で株式会社SHIFT及びSHIFTグループ企業で利用することがあります。
・本セミナーの運営
・お問合せへの対応
・製品・サービスに関するご案内
個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照いただき、同意の上お申し込みください。
株式会社SHIFTプライバシーポリシーはこちら　
https://www.shiftinc.jp/privacy/

【当イベントに関するお問い合わせ】

株式会社SHIFT　セミナー運営事務局
Email：seminars@shiftinc.jp

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