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ビジネス心理学×コーチングで学ぶ人材マネージメント『聞き方編』聞き上手になり、心理的安全性をつくる【リーダーの傾聴力・入門】

Name: ビジネス心理学×コーチングで学ぶ人材マネージメント『聞き方編』聞き上手になり、心理的安全性をつくる【リーダーの傾聴力・入門】
Start: 2022-04-21T19:00:00+0900
End: 2022-04-21T21:00:00+0900
Location: 京華スクエア
Rating: 4

2022年4月21日(木) 19:00〜21:00

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ビジネス心理学×コーチングで学ぶ人材マネージメント『聞き方編』聞き上手になり、心理的安全性をつくる【リーダーの傾聴力・入門】

聞き上手なリーダーになり人材マネージメントを楽にする!安心感を与える聞き方・傾聴をビジネス心理学Xコーチングで学ぶ【リーダーの傾聴力入門編】

会場	京華スクエア
住所	東京都中央区八丁堀3-17-9号　京華スクエア 2階地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > マネージメント
タグ	リーダーシップコミュニケーション傾聴人間関係コミュ力心理学コーチングマネージメントスキルアップビジネススキル
事務局	ひとひとClub お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

「傾聴」とは、
相手に安心感を与え、互いの気持ちと会話を楽にする聞き方です

仕事でも、家庭でも、友達でも、安心感があり気持ちが通じたような会話ができると、心がすーっと楽になりませんか？

「心理的安全性」があるとは、このように安心・信頼してなんでも話せる、と思える心が楽な状態のこと

職場でも「上手な聞き方」ができると、相手の安心感・信頼感は高まり、互いに楽に、仕事のコミュニケーションもスムーズになっていきます

そうはいっても、「頑張って聞いているのに・・」

・不満そう・辛そうな部下が、聞いても本音を言わない
・聞こうとするが、つい話しを遮ってしまう
・聞いてるつもりだが、相手が満足していない気がする
なんてことも、ありますよね

なぜ、上手く聞けないのでしょうか？
要因の１つには、「人間の心理的仕組み」が関係しています

コミュニケーションには、「無意識の好み」がある

食の好み、趣味趣向など、人それぞれ好みがありますが
コミュニケーション方法にも人それぞれ（ほぼ無意識）の好き・嫌いがあります
例えば「結論を先に聞きたい人」と「時系列に詳細を聞きたい人」では、
同じ話しを聞いても、満足の度合いが異なってしまいます

上手く聞けない要因・互いのモヤモヤをつくる、この心理的な好み・仕組みを理解することで、安心感をうむ「傾聴」は、ぐーんと身に付けやすくなります

傾聴を身に付けると、人材マネージメントにどう役立つのか？

こんにちは、講師の高木です
実際、傾聴は仕事でどう役立つのか？私の体験談を少しお話しさせてください
私は以前、会社員として十数年間、管理職についていました

当時は特にコミュニケーションで苦労しており、
・聞いても話してくれない、
・聞いてるつもりなのに、相手が満足しない、
こういう人たちにいったいどう接すればよいのか？
悩んでいました

そんな私が変わるきっかけとなったのが、ーチングスクールで聞いた、1つの考え方でした

「話の内容ではなく、相手の心・気持ちを聴きましょう」

この言葉を聞いたとき、最初は
「え？仕事で心とか気持ちとか、聞いて一体どうなるの？」
と感じてしまいました

でも、実際にスクールの傾聴練習が始まると、なにげない会話でも自分の気持ちを聴いてもらった時に、満足感や気持ちが前向きになるのを実感しました

そして相手の気持ちを聴けた時、その人のほどけていく表情を見るうちに
「人は気持ちで動く部分が大きい」「やっぱり気持ちも大事に聴こう」
という考えにどんどん変わっていきました

私の職場で変化が生まれたのはそれからです

たとえば、いつも話しが長く、ぐるぐると回る人がいました
話しを遮ると不機嫌になるし、ただ聞いていても話しがまとまらないのでどうしたらいいのか困っていました

そこで、ある日その人の「気持ち」を傾聴してみました

話しの内容ではなく、何を大事にし、どんな気持ちで話しているのか？
集中して聴いてみたところ
「新しいこと、楽しいことを皆とやりたい」という一生懸命な気持ちを感じました

そこで、気持ちを受け止めつつさらに傾聴していくと、相手の顔がパーっと明るくなり、一通りアイデアを話すと、その人は落ち着いていき、私の話しにも耳を傾けてくれるようになりました
その後も、気持ちをちゃんと聴くことで相手の安心感は高まり、いろんな人との会話がスムーズになっていきました

リーダーはいろいろな人と関わります
だからこそ私は、仕事の会話、そしてマネージメントを楽にする傾聴こそが、リーダーに必要だと感じているのです

リーダーが傾聴力を身に付けると…

期待できる効果

・相手に安心感を与え、本音がでてきやすくなります
・部下のモヤモヤを軽減し、前向きな行動を促せます
・リーダーへの信頼感が高まり、人材マネージメントがスムーズになります
・リーダー自身も、相手の気持ちが分かることで安心し会話に自信がもてます

傾聴を身に付けるための、3つのポイントとは

【① いつもの自分の聞き方・人との違いを知る】

「聞き方の癖」は一人ひとり違います

この講座では
ビジネス心理学ルミナの「４つの思考タイプ」
を使ったゲームで「いつもの自分の聞き方」を理解

参加者同士のワークで人との違いも理解することで
相手の気持ちを聴く「傾聴」を上手に行う準備が整います

【② 気持ちを聴く傾聴を練習する】

傾聴を上手にするためには
「自分の聞き方の癖」を一旦横に置く、という切り替えが大切！
そして、相手の気持ちに集中して聴きます

相手の気持ちを知りたい！という好奇心を持って
集中して聞きましょう
そして自分なりに聞き取った「相手の気持ち」を伝えます

気持ちが当たっていなくてもぜんぜんＯＫ！
相手は「自分に興味を持って聞いてくれている」
ことを嬉しく感じ、自分の気持ちを言葉にすることで
安心し楽になっていきます

対面での傾聴練習はやはり効果的！

何回か練習することで、相手の表情の変化を感じ
自分の聞き方の上達も感じることができます

【③ 傾聴スイッチー使うタイミングを決める】

傾聴力は常に発揮する必要はありません
必要な時にスッと切り替えることで
お互いの気持ちを、そして会話が楽にできます

・どんな時に、切り替えるのがいいか？
・どう切り替えるといいのか？

「これなら使える」と、あなたが思える使い方と
タイミングを一緒にみつけましょう

【講座の概要】

このリーダーの傾聴力・入門編では、
「いつもの自分の聞き方」と「傾聴」の違いを理解してから
練習するので、わかりやすく傾聴が身につきます

参加者同士の傾聴練習から得られる、相手からの暖かいフィードバックも重要な上達ポイントです

「どんなところが良かったのか？」
あなたの聞き方の良い点・改善点がわかることで、どんどん上達していきます

また、自分も「傾聴してもらう体験」をすることで
「傾聴の効果・必要性が実感できた」「自分の気持ちも楽になった！」
と言う方は多いです

人材マネージメントでお悩みのリーダーのみなさんには
この講座を受けて、聞き方への自信をアップ＆気持ちも楽になっていただけたら嬉しいです

◇◇リーダーの傾聴入門講座の流れ

〇上手に聞くための心理的仕組みとは（10分）
〇自分の聞き方の癖・人との違いを知るゲーム（30分）
〇気持ちを聞く・傾聴の練習ワーク（40分）＋休憩10分
〇傾聴スイッチ・切り替えるタイミングとは（20分）
〇傾聴上達への道（10分）
※参加者同士で相手の話を「聞く練習」＝傾聴ワークを行います。

受講費：5,500円(税込)　
★参加特典1【交流会】 ：講座後に、30分の交流会あり！多様な業界から参加する素敵なリーダーたちと友達になりましょう（無料・参加自由）
★参加特典2【割引チケット】：この入門編の次のステップとなる「傾聴・初級講座」や「人間力＆リーダーシップ講座」など、ひとひとClubの全講座で後日使える1,000円割引チケットを参加者全員にプレゼント！

※受講費・前払い形式（申込後に表示される決済画面、もしくはこくちーずプロからのクレジットカード決済メールでお手続きできます）※こくちーずプロの規約上、60分以内にお手続きがないと申込は自動キャンセルとなります、ご留意ください。（うっかり過ぎてしまった場合は、再度お申込頂ければ大丈夫です！）

場所：東京都新宿区市谷（市ヶ谷駅前）

時間：19時～21時（＋３０分の交流会★ご参加自由★）