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【EC事業者向け】売上につながる本質的なカスタマーサポートとは?! ～グローバルで10万社の取引実績から得たカスタマーサポートのノウハウを大公開～

Name: 【EC事業者向け】売上につながる本質的なカスタマーサポートとは?! ～グローバルで10万社の取引実績から得たカスタマーサポートのノウハウを大公開～
Start: 2022-06-14T11:00:00+0900
End: 2022-06-14T12:00:00+0900
Location: オンライン
Rating: 4

2022年6月14日(火) 11:00〜12:00

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【EC事業者向け】売上につながる本質的なカスタマーサポートとは?! ～グローバルで10万社の取引実績から得たカスタマーサポートのノウハウを大公開～

EC事社内リソースを削減し、尚且つ売上UPを狙うカスタマーサービスの事例やZendeskのデモストレーションを交えてお伝えします。

イベント形態	オンライン
Webセミナー	Zoom
料金制度	無料イベント
ジャンル	IT／インターネット > EC・ネットショップ
事務局	【EC事業者向け】売上につながる本質的なカスタマーサポートとは?! ～グローバルで10万社の取引実績から得たカスタマーサポートのノウハウを大公開～事務局お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

【EC事業者向け】売上につながる本質的なカスタマーサポートとは？！
～グローバルで10万社の取引実績から得たカスタマーサポートのノウハウを大公開～
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現在かつてないほど多くの人々がオンラインショッピングを利用しており、カスタマー
サービスは顧客と企業、双方にとって重要な差別化要因となっています。

しかし、チャネルの多角化や問い合わせの増加、社内リソースのひっ迫等の理由で取り組めておらず、顧客ロイヤリティの低下や売上向上の機会を損失してしまっている方が多くいらっしゃるのではないでしょうか。

今回のウェビナーでは、EC事業者向けに、本質的なカスタマーサービスのノウハウを大公開します。社内リソースを削減し、尚且つ売上UPを狙うカスタマーサービスの事例やZendeskのデモストレーションを交えてお伝えします。
また、サイクルスポット様にご協力をいただき、リアルな現場の活用法をお話しいただきます。ここでしか聞けない話が満載になっております。本質的なカスタマーサポートを実現したい方のご参加をお待ちしております。

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■アジェンダ
・ご挨拶
・EC業界を取り巻く現状と課題
・Zendeskができること
・お客様事例紹介 - サイクルスポット様
・デモ
・質疑応答

■こんな方にオススメの内容です！
・中小企業でECの運用を担当されている方
・問い合わせ対応に追われている方
・社内リソースがひっ迫していてカスタマーサービスに着手できていない方
・売上を上げたい方

■当日お話する登壇者

株式会社Zendesk
SMB営業本部シニアアカウントエグゼクティブ
辰巳　友紀

株式会社Zendesk
SMBソリューションコンサルティング本部アソシエイトマネージャー
鷹野　ジュリアン　隆太郎

株式会社サイクルスポット
販売促進部デジタルマーケティンググループリーダー
小林　礼武

皆様からの御申込をお待ちしております！

【概要】
■開催時間：2022年6月14日(火) 11:00〜12:00（10:50からご入室可能）
■参加費：無料
■対象者：カスタマーサポート、カスタマーサービス、顧客対応等の業務に携わるEC事業者
■開催方法：オンライン　※Zoomを使用いたします。
※ビデオとマイクオフでご参加いただけます※
※当日は、ご登録のメール宛にお送りする視聴用のリンクよりご参加ください。

【初めてZoomを利用する方】
下記URLより、あらかじめZoomのダウンロードをお願いいたします。
PC, モバイルアプリ( iOS/Android )： https://zoom.us/download#client_4meeting
※ウェビナーご参加の場合、アカウント登録は不要で、ご利用料金も発生いたしません。
※参加者のカメラ・マイクは予めOFFとなっており、セミナー中に顔や音声が映ることはありません。