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日米のディズニーで学んだ「リピート率98パーセント」の経営マジック

Name: 日米のディズニーで学んだ「リピート率98パーセント」の経営マジック
Start: 2020-06-05T18:45:00+0900
End: 2020-06-05T20:00:00+0900
Location: ZOOMを使ったオンラインセミナー
Rating: 4

【追加申し込み】2020年6月5日(金) 18:45〜20:00

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レジャー業界で来園者数、売り上げナンバーワンのテーマパークで学び・体験したエピソードを中心に講話をさせていただきます。

会場	ZOOMを使ったオンラインセミナー
料金制度	無料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > チームビルディング
事務局	人が輝く経営実践会 (ヒトピカ実践会) お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

今回の講演は日米のディズニーで勤務経験、体験したこと、そして３７年間
お客様として通い続けた東京ディズニーリゾートについて研究したことを６０分
の講話でまとめてお話しをさせていただきます。

新型コロナウイルスの緊急事態宣言が解除に向けて動き出そうとする中、
遊園地やテーマパークといった「レジャー業界」も再開に向けて準備をしています。
その中で注目されているのは「東京ディズニーリゾート」や「ユニバーサルスタジオジャパン」です。

お客様の満足度が高い両パークが再開することをファンは心待ちしている中で
運営側はどんな準備をしているのか？

東京ディズニーリゾートは過去に2011年の東日本大震災で１ヶ月近く休園し、再開した時の対応や、世界のディズニーパークで先行して再開した上海ディズニーランドの新型コロナウイルスの対応方法等、現地のレポート等を研究してまとめたことをお話しさせていただきます。

その他、過去に日米のディズニーで勤務させていただいた時に体験したディズニーの
トラジション（世界のパークに共通する教育）についてお話しをさせて頂きます。

テーマパーク業界の話しから皆さんの会社に置き換えが出来る話が沢山あります。

今回の講演から学べることは・・・

＜人財育成＞
・ディズニーランドやユニバーサルスタジオの接客（サービス）について学べる
・テーマパークで働く人財教育について学べる

＜マーケティング＆ブランディング＞
・リピート率９０パーセントを超えるお客様の満足度ではなく「幸せ度」とは？
・マーケティング（お客様が商品を買いたくなってしまう仕組み）について学べる

講演終了後に質問の時間を取らせていただきます。

＜講師紹介＞
加賀屋克美
有限会社加賀屋感動ストアーマネージメント代表。

職歴：東京ディズニーランド（株オリエンタルランド）
1990～1994年
運営部運営課配属（アトラクション運営）
1994年～2000年
ディズニーストアジャパン（店舗販売員・海外勤務）
2000年～2001年
タリーズコーヒージャパン（店舗責任者・販売促進部）
2001年～2005年
アトラクションメンテナンス（泉陽興業・富士ライト商事）
現在加賀屋感動ストアーマネージメント代表取締役
小売業・テーマパークに「感動と喜びの素」提供中

＜セミナー主催＞
人が輝く経営実践会（ヒトピカ実践会）
開催日時 2020年6月5日（金） 19時から20時

18時45分に受け付け開始になります。

＜参加費＞
無料（無料ですがチケットの申し込みが必要です。）

＜開催場所＞
ZOOMを利用します（申し込み頂いた方には後ほどURLを送ります）

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