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たった一人の顧客分析で集客改善!顧客理解を深める超入門セミナー

Name: たった一人の顧客分析で集客改善!顧客理解を深める超入門セミナー
Start: 2023-01-30T19:00:00+0900
End: 2023-01-30T21:00:00+0900
Location: オンライン

2023年1月30日(月) 19:00〜21:00

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7000万人の顧客データ分析で見えてきた「たった一人」の顧客分析の重要性を学び、明日からできる企画アイデアを作ろう!

イベント形態	オンライン
Webセミナー	Zoom
料金制度	有料イベント
ジャンル	マーケティング／広告 > 顧客満足
事務局	株式会社シュー・ツリー・コンサルティングお問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません
主催グループ	STC

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イベント詳細

＜はじめに＞
みなさまは集客するためにどのような取組みを行いますか。
・新サービス・商品を開発する
・プロモーションを強化する
・価格を変える
・・・・
上記のようなことを考えたあなた！
まずは目の前の一人の顧客さまを徹底的に分析するところからはじめませんか。
大手共通ポイント事業で7000万人のデータ分析を行ってきた講師が、たった一人のお客さまの分析から顧客理解を深め、集客改善するための方法をお伝えします。
速習編では、お客さまの理解を深め、新たな打ち手を作り出すまでの一連の流れを2時間に凝縮しています。
HP、SNSをどのように見せていくのかテクニック的な内容は行いません。まず、お客様が何を求めていて、どのようなニーズがあるのかを理解すること。事業を改善する根本的な考え方を身に着けていただくことにコミットします。

＜こんなことを学びます＞
（１）お客さまの「見える化」を実践する
　あなたの会社のサービス・商品を購入するお客さまはどんな人か理解していますか？
　年齢、性別、居住地、家族構成、趣味、仕事内容、ライフスタイル、考え方等、お客さまそれぞれの生活がある中で、「なぜ」あなたの会社のサービス・商品を購入するのかその理由を知る第一歩になります。
　未購買のお客さまの利用を促し、さらにファンを増やすアイデアが生まれる土台をつくるため、「たった一人」のお客さまの分析からニーズを導き出し、お客さまが求めていることを理解します。
主なテーマ：ペルソナマーケティング

（２）アイデアから具体的な「アクション」を抽出する
　見える化をした後に、アイデアの深堀を進めて具体的なアクションに落とし込みます。落とし込んだ内容は、すぐできる内容から、中期的な内容も含まれますが、ここで重要なのは、ご自身で改善施策の具体的アクションを出せるようにすることです。
　本日を境に、新たな取り組みを生み出せる自分になりましょう！

（３）具体的アクションをお客さまの利用シーンを想定して検証する
　施策がイメージできたら次は、その施策がお客さまとの接点において、うまく機能するのか、ニーズを満たして適切に訴求できるのか検証が必要です。
　実際の検証は、中級編で詳しく行いますが、速習編では、簡易顧客接点分析マップを活用して、検証します。仮説のみで施策を実施するのではなく、検証工程を経てより質の高い施策を実施することが可能になります。
テーマ：カスタージャーニーマップ

＜こんなことが出来るようになります＞
以下３つを目標に自分自身のスキルとして明日から使えるものを学べます。
①お客さまが「また利用したい」と思っていただけるサービスづくり
②おなたのお店の口コミを起こしてくれる仕組みをつくる
③メリットではなく、「ファン」として利用し続けてくれるお客さまを増やす

＜こんな風に教えます＞
一人で考えても良いアイデアは生まれません。
まずは基礎的なワークシートを活用し、ご自身の考えをまとめていただきます。
ご自身の考えをまとめた後は、グループで意見交換しアイデアを磨きます。
オンラインですので、ワークサポートのフォローで円滑なディスカッションにいたします。

＜当日ご用意いただくもの＞
・Zoomに接続できる環境（PC推奨）
・パワーポイントを利用できる環境
・Excelを利用できる環境
・ノート、筆記用具等

＜講師紹介＞

中村慎吾
中小企業診断士（東京都中小企業診断士協会中央支部所属）、株式会社シュー・ツリー・コンサルティングコンサルタント。

大手共通ポイント事業会社での7000万人の会員基盤を活用したマーケティングに従事。
学生時代に起業し20代で事業譲渡。
新規事業立ち上げ、プロモーションに特化した取り組みで事業成長させた。
Fintechスタートアップ企業の立ち上げに参画し、取引先の開拓から会員増加に向けたマーケティングを経験。
年間数億円規模の販促施策を運用。
学生中の起業から現在までマーケティング、新規開拓の取組みを14年続けている中で、7000万人の会員基盤を分析した結果、主要顧客の分析をすることで具体的に施策に落とし込み、取引先の業績を上げてきた。

主催：株式会社シュー・ツリー・コンサルティング
https://shoetreeconsulting.com/

シュー・ツリー・コンサルティングは全員が国家資格の中小企業診断士を保有し、
中小企業の事業運営を多面的にサポートする経営の専門家集団です。

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開催場所

オンライン

お申込み

イベントチケット	金額(税込)	状態
オンライン参加 Zoom （締切日: 2023-1-27 00:00）	￥2,000	締切
【限定早割1月20日まで】オンライン参加 Zoom （締切日: 2023-1-20 00:00）	￥1,000	締切