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クロージングで苦しまない☆お客様も話したくなるヒアリング講座

Name: クロージングで苦しまない☆お客様も話したくなるヒアリング講座
Start: 2019-07-31T11:00:00+0900
End: 2019-07-31T12:30:00+0900
Location: プロント東京スカイツリーイーストタワー店
Rating: 4

2019年7月31日(水) 11:00〜12:30

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会話やセールス・クロージングが苦手でも、お客様の顔色を気にせず本当におススメしたいプランを提案できるようになるカウンセリング術をお伝えします

会場	プロント東京スカイツリーイーストタワー店
住所	東京都東京都墨田区押上1-1-2　12階地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	営業／販売 > その他営業
事務局	リピートサロン研究所お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

◆美容系サロンで働く女性限定講座◆

この講座は
人見知りで営業も苦手な
エステティシャンが

予約を詰め込みすぎて
充分なカウンセリング時間が取れず
新規来店者数が多いのに
売上が少ない店舗を担当した時に

★たった5分のカウンセリングで★
☆お客さまの要望を確実に教えてもらって
☆スムーズな提案も出来て
☆「次はいつ来たらいいですか？」
と聞かれるようになった

お客さまを質問攻めにしなくても
◎お客さまの方から話してくれる◎
魔法のカウンセリングをお伝えしています

◆こんな人におすすめ◆
・カウンセリングが苦手だ
・お客様の顔色が気になってしまう
・セールスは苦手だ
・オススメしたいものを提案できない
・リピートに繋がらない

◆講座で身に付く4つのこと◆

１．お客様との距離を縮めるカウンセリング
　　
　お客様と理想の関係を築くにはまずは
　信頼してもらう事が第一です
【毎回の技術やサービスにバラつきがない】
　そんなことは当たり前ですが
　大切なことはなんでしょうか？

２. お客様も話したくなる魔法のヒアリング

　サロンの印象は
　『カウンセリングで決まる！』
　と言っても過言ではありません
　お客さまの方から話してもらえる
　ヒアリング法をお伝えします

３. クロージング要らずの提案法

　お客様の顔色を見ながらビクビクしなくても
　一番おすすめしたいプランを
　スムーズに提案できる方法をお伝えします

４. ご指名が増える会話運び

　「あなたにお願いしたい」と言われるには
　技術だけでは補えないものがあります

　プロとしてお客様に厳しい意見を
　お伝えする事も大事ですが
　お客様の身体を預かる私たちには
　どんなことが必要なのでしょうか？

◆講座の内容◆

1.カウンセリングの重要性
●カウンセリングの目的
●不快なカウンセリングとは
●誰でも話やすくなる魔法の質問

２.お客様の顔色が気にならない提案術
●お客さまの未来を提案しよう
●松竹梅の考え方
●お客さまの理想と現実
●最適な提案とは

３.お客さまに寄り添う会話とは
●提案がスムーズになる会話例
●否定されない会話運びのポイント

４.アフターカウンセリング
●施術後のお声掛け
●予測と結果
●未来の選択肢

◆講座でお話する内容の一部◆

・お客様の心が開くカウンセリングとは
・高単価メニューでもさらりと提案できる考え方
・お客様のための提案とは
・提案がスムーズにできる魔法の質問
・指名が多い人の秘密

などなど

参加者の悩みに応じて
必要な内容を随時お伝えしていきます

◆こんな風に教えます◆

少人数制のグループで丁寧に教えます

講師の一方的な説明にならずに
参加者の皆さんと対話する形式で
楽しく学んでいただきます

◆持ち物◆

筆記用具をご持参下さい

（書き込みできるテキストをご用意しておりますが、更にメモが必要な方はメモができるものをご用意ください）

◆定員　3名◆

（ご要望と会場応じて変わります）

当日の流れとタイムスケジュール

＜所要時間＞
９０分程度

＜当日のレッスンの流れ＞
参加者へのヒアリング
講師自己紹介

お話する内容
１．カウンセリングの目的
２．お客様も話したくなるヒアリングとは
３．お客さまの理想と現実
４．未来が見える提案術
５．スムーズな提案ができる会話例
６．満足度をあげるアフターカウンセリング

質疑応答

※質問が無ければ早めに終了する場合もございます
あらかじめご了承ください
こんな方を対象としています

・エステ・リラクゼーション・整体・美容鍼灸サロンなど美容系のサロンで働く女性
・営業が苦手
・お客様に嫌われるのが怖くてクロージングが出来ない
・腕には自信があるのにリピートにつながらない
・カウンセリングを学びたい
・カウンセリングやクロージングに苦手意識がある方
・初心者歓迎
受講料に含まれるもの
受講料にはテキスト代が含まれています
※カフェ開催の為、ご自身のドリンク代のご負担を別途お願いいたします
参加する際は以下をお読み下さい

受講する際は以下をお読みください

※この講座はカウンセリングの講座です

※新規集客・広告・メニュー表記・販売促進・営業テクニック等の相談をご希望の場合は、別途ご相談ください

※この講座はサポートさせて頂いているサロン様の状況により、開催の機会が無くなる場合もございます
ご検討中の方には早めの受講をおすすめしております