笑顔あふれるテーマパーク～スタッフとゲストの笑顔を絶やさない仕組み～

テーマ：笑顔あふれるテーマパーク　人材育成のヒミツ

　　　～スタッフとゲストの笑顔を絶やさない仕組み～

デジタル化が進み“人がいらない仕事”が増えました。でも企業にとって、最も大切なのはやはり「人」。機械が発する音声は人の心に残りません。人が「どんな声で・何を話すか」が企業価値を高めます。

人間ならではの対応をするために大切なのが人材育成、特に笑顔あふれる風土づくりが欠かせません。テーマパークで働く人やゲストは、どうしてあんなにも笑顔なのでしょうか？最近テレビで話題の、レジャーコンダクター®杉崎聡紀氏に教えていただきましょう。

講師　レジャーコンダクター®︎/大阪国際大学　客員講師　杉崎聡紀氏

プロフィール：1978年1月生まれ・神奈川県出身

　　　　　　　　合同会社ユー・エス・ジェイ に新卒１期生として入社。

　　　　　　　　運営・人材育成などマネジメント面、 業務指標(KPI)策定・

　　　　　　　　数値管理・人材配置最適化などのロジック面の両面から組織をリード。

　　　　　2019年テーマパークの面白い仕掛けを伝えるプロ　"世界でただ1人"の

                   「レジャーコンダクター®︎」としての活動をスタート。

　　　　　　　　 講師や研修講師として活躍中。学校教育を得意としている。

​　　　　　2022年　和歌山大学大学院 観光学研究科 博士前期課程に進学。

　　　　　　　　　大阪国際大学　非常勤講師（～2023年3月）

​　　　　　2023年　大阪国際大学・大阪国際大学短期大学部　客員講師（2023年4月～）

テーマパーク・遊園地専門家としてテレビ・ラジオ・新聞にも多数出演・掲載。

著書には「テーマパーク・アミューズメント事業 知っておきたい最新トレンドと成功の秘訣」（セルバ出版）がある。