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【365日配送にどのように対応する?】顧客対応、受注処理、配送業務のプロが365日体制構築に向けたポイントをご紹介します。

Name: 【365日配送にどのように対応する?】顧客対応、受注処理、配送業務のプロが365日体制構築に向けたポイントをご紹介します。
Start: 2024-04-19T14:00:00+0900
Location: オンライン
Rating: 4

2024年4月19日(金) 14:00

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【365日配送にどのように対応する?】顧客対応、受注処理、配送業務のプロが365日体制構築に向けたポイントをご紹介します。

本セミナーでは365日配送に向けた体制構築のポイントや CS・受注処理・配送のアウトソーシングのメリットについてもご説明します。

イベント形態	オンライン
Webセミナー	Zoom
料金制度	無料イベント
ジャンル	IT／インターネット > EC・ネットショップ
事務局	マーケティングアソシエーション株式会社お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

大手ECモールを中心に「配送スピードの競争」が高まりを見せています。

楽天市場では「配送品質向上」、Yahoo!ショッピングでは「優良配送」等、消費者にとっては非常にメリットのある動きですが、EC事業者様の体制整備には大きな負担となります。

ただし、配送スピードや消費者の満足度が高まると、モール内では検索で上位表示されやすくなる等、EC事業者様側には大きなメリットになることもあります。

そこでこの度、株式会社はぴロジとマーケティングアソシエーション株式会社は協力し、 「365日配送に向けた体制構築の支援サービス」の提供を開始しました。

本セミナーでは365日配送に向けた体制構築のポイントや CS・受注処理・配送のアウトソーシングのメリットについてもご説明します。

セミナー後半では、ECサイト制作などを行うHATME株式会社から365日配送体制構築の他、配送品質向上制度に先立って必要なSKUの移行対応、商品登録やサイト表記調整から、商品ページのデザイン作成・修正も対応できるソリューションもご紹介します。

【特典】セミナー終了後のアンケートに回答いただいた方に、各社サービスを特別価格でご提案します。

■ こんな方におすすめ

・365日配送に備えたいが、リソース不足で対応できない
・顧客対応、受注処理が土日対応できない
・依頼している物流会社では、土日配送に対応できていない
・年末年始に対応できるリソースがない
・バックヤード業務のアウトソースを検討中の方

■ セミナースケジュール及び内容

13：55～　アクセス開始
14：00～14：05　セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明

14：05～14：25　マーケティングアソシエーション株式会社
『CS &受注処理業務を外注化！365日体制構築におけるポイントやメリットをご説明！』

14：25～14：45　株式会社はぴロジ
『あなたのショップの物流は大丈夫ですか？売上に直結！365出荷体制に見る物流体制見直しのポイント直伝！』

14：45～15：00 　HATME株式会社
『商品ページ・バナー作成からECサイト上の修正更新・登録業務等をまるごと外注して業務効率化！』

15：00～15：15　アンケート・質疑応答

■ 講師情報

株式会社はぴロジ　セールス・マーケティング＆ストラテジー　西柳建吾
2010年よりEC物流業界に長らく在籍し、EC事業者の物流アウトソーシング導入～運用・オペレーション構築の支援に従事。2021年はぴロジ入社。
現職にて、EC事業者様や倉庫事業者様に向けて流通インフラプラットフォーム事業（物流アウトソーシング＋流通統合システム）の促進及び、双方のバックヤード課題の解決、ビジネスを拡大の環境構築を支援に従事。

HATME株式会社　営業部　池亀珠々樺
化粧品メーカーにて、接客販売・SNS運用に従事し、現在は、HATME株式会社にて、ECサイト構築・ECコンサルティング・運営代行サービスの営業を担当。
EC事業者様の様々な課題やニーズに対し、課題解決に向けたトータルサポートをしています。

マーケティングアソシエーション株式会社営業部　営業二課田畑奈生季
過去には飲食業に従事し、調理を担当。調理工程の効率化・サービスの向上にも貢献。
現在はコールセンター代行・運用代行サービスを通して数多くの事業者様の課題解決に従事。
アライアンスチームに所属し、アライアンス企業様の開拓と支援に加えて、共同事業の立案や課題解決にも従事している。
マーケティングアソシエーションが持つ10年以上の運用経験を元に、システム導入、業務改善、顧客満足度改善を中心に事業社様の問題解決をトータルサポートしている。

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