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【無料オンラインセミナー】調査で分かった社内情報管理の実態と課題!社内問い合わせ25%削減に成功した企業が実践する社内FAQの活用方法とは?

2023年11月27日(月) 12:15〜12:45

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【無料オンラインセミナー】調査で分かった社内情報管理の実態と課題!社内問い合わせ25%削減に成功した企業が実践する社内FAQの活用方法とは?

社内問い合わせ25%削減に成功した企業の事例をもとに、社内FAQの具体的な活用方法について解説します。

イベント形態	オンライン
料金制度	無料イベント
ジャンル	営業／販売 > クレーム対応
タグ	FAQ チャットボット社内FAQ 問い合わせ業務効率化
事務局	Helpfeelセミナー運営事務局お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

※本セミナーは過去に開催した人気セミナーの再配信になります。

「従業員からの問い合わせ対応に時間を取られて、本来の業務に集中できない…」
「“ちょっと調べれば解決できる問い合わせ ”や“同じ内容の問い合わせ”ばかり…」

バックオフィス部門や情報システム、社内ヘルプデスクなどに共通する業務のお悩みではないでしょうか？

過去に実施した調査によると、従業員は平均して1日1時間以上を社内規定やマニュアルなどの業務情報を探すために使っているという結果がでています。

散らばっている社内の情報を適切に調べることができれば従業員は自分で業務に必要な情報を見つけることができるため社内FAQの整備は、企業全体の業務生産性に影響する重大な課題ともいえます。

本セミナーでは、「従業員が社内情報を調べるのに掛けている時間」などの社内情報管理の実態についての調査結果をご紹介したうえで、社内問い合わせ25％削減に成功した企業の事例をもとに社内FAQの具体的な活用方法について解説します。

▼本セミナーでわかること

調査結果による社内情報管理の実態と課題
- 従業員が社内情報を調べる時間は？
- 欲しい情報が見つからなかったらどうする？
- 情報整理の不備は社員のストレス、不満の原因に！
従業員からの問い合わせを削減するために必要な視点
社内FAQの導入効果と導入事例

▼特典

アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」

▼このような方におすすめです

社内FAQやナレッジマネジメントツールの導入/リプレイスを検討されている方
従業員からの問い合わせ削減にお悩みの社内ヘルプデスク部門の方
情報システム部やバックオフィス部門の責任者/教育担当者

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申込みいただいたメールアドレスに視聴用のURLをご案内いたします。

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開催場所

オンライン

お申込み

イベントチケット	金額(税込)	状態
セミナー参加	無料	終了

募集期間：2023年11月21日(火) 00:00〜2023年11月27日(月) 12:00

イベントは終了しました

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