顧客満足度アップ塾
2015年11月8日(日) 13:00〜17:00
顧客満足は「創り出す」もの。
会場 | Festival City AUGA(アウガ)5F 研修室 |
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住所 | 青森県青森市新町1-3-7 アウガ5F 地図 |
料金制度 | 無料イベント |
ジャンル | > |
タグ | NPO法人プラットフォームあおもり 顧客満足度アップ アウガ 対人好感度アップ NPO法人コミュサーあおもり 西谷 雷佐 橋本 浩二 |
事務局 | NPO法人プラットフォームあおもり お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません |
イベント詳細
顧客満足は「創り出す」もの。
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講演内容・講師紹介
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講演Ⅰ 13:10~14:00
『わたしたちの街歩きやバリアフリー旅行が創り出すもの』
たびすけ 代表 西谷雷佐 氏
たびすけ合同会社代表、弘前大学特任准教授、青森県サイクル・ツーリズム推進協議会座長、津軽ひろさき雪かき検定実行委員会委員長、弘前商工会議所青年部理事、弘前路地裏探偵団団員。
たびすけは「地域に根差した着地型観光」に特化した旅行会社です。りんご畑をテーマにした「弘前りんごツーリズム」や「マタギと歩く冬の白神山地かんじきトレッキング」、地域課題をそのまま観光コンテンツにした「ねぶた撤収作業体験ツアー」「津軽ひろさき雪かき検定体験ツアー」など、青森県ならではの暮らしぶりに着目した「ありそうでなかったユニークなツアー」を提供しています。桜やねぶた以外にも魅力満載の青森県を楽しい解説と共に「津軽弁ガイド」がご案内!英語と韓国語、そして介護資格を持つスタッフもおりますので、外国人や車いすの方も大歓迎!又、「コミュニケーション理論」「起業家育成」「ロジカルシンキングによる問題解決法」「気付く力と発想力」等のテーマで全国の教育機関や企業研修にて年間80回程講演活動を行っております。
講演Ⅱ 14:10~15:00
『一流テーマパークがやっていること』
プランニングK 代表 橋本浩二 氏
高校卒業後上京し、サービス業界で総支配人という立場を8年間つとめる。その後、家具製造会社へ転職、総務部指導室室長となり、新入社員・幹部社員教育・クレーム処理のほか、各社の社内向けマニュアル作成などに携わる。
2004年に帰郷、これまでのキャリアをもとにマナーインストラクターとして「実践に即したマナー指導・社員教育」を各企業へ行う。2008年、6月より、レディースコンパニオン(2013年12月に「プランニングK」と名称変更)代表に就任。現在、青森市内、弘前、函館の各ホテル、結婚式会場にてサービス業務を展開中。
ワーク 15:10~17:00
ワークショップ「コミュニケーション能力の向上スキル」について一緒に考えます。
終了後に講師との情報交換会・相談会を開催します。(17:30~19:00 会費制:3,500円)
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こんな方におすすめ!
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●顧客満足度をアップしたい方
●コミュニケーション力を上げたい方
●対人好感度をアップさせたい方
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開催場所・日時
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会場/Festival City AUGA(アウガ)5F 研修室
(青森市新町1-3-7)
日程/2015年11月8日(日)
時間/13:00~17:00
参加費/無料 (情報交換会・相談会に参加される方は別途会費3,500円)
定員/20名
●主催/NPO法人プラットフォームあおもり
NPO法人コミュサーあおもり
開催場所
Festival City AUGA(アウガ)5F 研修室(青森県青森市新町1-3-7 アウガ5F)
お申込み
イベントチケット | 金額(税込) | 状態 |
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顧客満足度アップ塾 | 無料 | 終了 |
懇親会チケット | 金額(税込) | 状態 |
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情報交換会・相談会 | ¥3,500 | 終了 |