0.5秒でお客様の心をつかむ!《おもてなしの好印象セミナー》

★2016年05月21日（土）大阪市立生涯学習センター第4会議室(大阪駅前第2ビル5階)
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ホスピタリテイナー™ 村上えり子 の～0.5秒でお客様の心をつかむ～！《おもてなしの好印象セミナー》
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開催の度に大好評の《おもてなしの好印象セミナー》を お仕事帰りに気楽にご参加いただけるよう、土曜日の夜にご用意しました！


好印象は大切・・・
わかってはいるけれど・・・
気遣いや心遣い・・・
うまく伝わっていない・・・
思い通りに動いてくれない・・・

あなたは今、そんなモヤモヤ 感じていたりしませんか？

お客様と直接ふれあう・・・
お客様と直接コミュニケーションする・・・

そんな大切な相手とのコミュニケーションで

「感じのイイ人！」
「また会いたい！」
「この人に任せたい！」

そう思ってもらえるような好印象が
思い通りに表現できたら素敵だと思いませんか？

印象を思い通りに表現できることで
「自分のファンを増やしたい・・・」

大切な相手を笑顔と幸せに導くために
「自分を心地よく受け入れてもらえたら嬉しい・・・ 」

と、日々感じていらっしゃることと思います^^

今回のセミナーでは、0.5秒で心をつかむ！
「印象と話し方の専門家 村上えり子」が
笑顔でまた会いたいと言われるためのポイントとその仕組みを
楽しく分かりやすくお伝えします。

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毎回、セミナー開催後には
満開の笑顔が咲き誇っています^^

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セミナー参加でしか見ることのできない衝撃の写真資料も必見！
ってか…見なきゃソン！

♪あの顔写真の比較が衝撃でした！
♪衝撃写真も一発で納得しました！
♪えり子先生の勇気に感謝します！
(受講者談)

相手がいれば全ての言動が心のキャッチボール！！！

あなたにまた会いたいと笑顔で選ばれるためのエッセンスの数々をお持ち帰りください！

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■あなたは今、もう少し感じよく受け入れられたらいいのにな…と思っていませんか？
　笑顔を心がけているつもりだけど…芸能人みたいな笑顔って本当に必要なのだろうか…

■あなたは今、「全ての人と仲良くしなきゃいけない！」と思ってはいませんか？
　誰からも嫌われない様に…なんだか疲れてはいませんか？

■あなたは今、大切な相手に失礼ない言動を心がけたいと思ってはいませんか？
　でも、堅苦しくてきゅうくつで…と、負担になってはいませんか？

■印象って一体ナニ？
　仕事さえキッチリしていればイイのでは？無理やり思い込んではいませんか？

このセミナーではそれらの疑問や悩みにアプローチ
誰もが実践できる好印象のコツをお伝えします！

本物の笑顔で毎日の活動を有意義なものにするために！
和気あいあいと楽しみながら好印象の基本を感じましょう

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【こんな方に向いています】
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★医院やクリニック、治療・介護院、サロンなどお客様と直接ふれ合うドクターや施術者、スタッフの方
★お客様と対面でかかわる保険営業や実は接客業の士業の方

★従業員やスタッフとのコミュニケーションに悩む経営者や責任者の方

★第一印象や印象に興味・関心のある方

★会社に研修環境のない方

★とにかく楽しく学びたい方

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受講生の声(アンケート及び後日談)
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・お客様に不快に思われたくない、また会いたい、話をききたい、と思われるためにはどのようにしたらいいか悩んでいましたが、大切な事に気づき考え方、向かう行動が変化しました。

・「また会いたい」と思われるためにはどんなことが近道か教えてくれる先生だった！

・堅苦しくなかった！

・自分が人とのコミュニケーションを上手にとれているのかが知りたくて参加しました。人に好かれるのはどういうことなのか知りたいと思っていましたが自分の行動が相手の感情を左右することを実感しました。また、言葉の遣い方や聞き上手のコツがとてもわかりやすかったです。もっと聴き上手になりたいと思いました。(A.S.様)

・自分のガサツさや早口な部分と高級サロンを開業するのに見合うおもてなしをできるのか悩んでいましたが相手を思い遣る気持ちや意識して態度を変化させる大切さに気付くことが出来ました。表情やお辞儀のポイント、改まった言葉の遣い方に取り組んでみたいと思いました。(太田敏枝様／40代／助産師)

・仕事でお客様対応の指導をしていましたが、相手から感じられている自分の印象に自信が持てずにおりました。具体的な自分の表情についてテーマを見つけることが出来ましたし挨拶の大切なポイントも感じることが出来ました。明日から即実践していきたいと思います。(N.M.様)

・大満足のセミナーでした。相手にイライラしたり、自分にイライラして非効率な日々を過ごしているなと感じ受講を決めました。相手の印象や人の心の動きのメカニズムをよく学べ、なぜ悪い印象を抱くのかがとても理解でき対策できると感じました。相手の印象を意識し、今日学んだことを実践していきたいと思っています。えり子先生はあなたの話(こと)を絶対に否定しない人！（北村守康様／40代／自営業）

・このセミナーで教えていただいた笑顔のポイントを実践することでお客様に好印象を認めていただけ、競合に勝って契約を結ぶことができました！(30代／営業職／男性)

・お金を払って聞くだけの価値が十分にありました！(40代営業職男性)

・村上さんは「おもしろいコミュニケーションのプロ！」(30代サロン経営)

・今まで受けたどんな接遇研修より「グッ」ときました！(40代専門職男性)

・相手に与える印象の中でも特に笑顔を作るのがニガテで悩んでいましたが、このセミナーを通して笑顔を作る意識よりも大切なものがあることに気づけました（上田信也様／30代／会社員）

・会社のCSリーダーをまとめる立場としてマナーについて考えたいと思っていましたが、セミナー受講により印象の仕組みを理解することができ、その重要性にも気づけました。相手の立場に立った取り組みが好印象のカギだと感じました。教えていただいたポイントに沿って聴き上手を目指します！えり子先生は楽しく学べる笑顔の素敵な先生デス！（塚本陽子様）

・お客様に対する接客とは何か？相手に対する印象とは何なのか、悩んでいましたが、自分では気づくことの出来ない表情や仕草が相手にどのように伝わるのかがえり子先生のユーモアを交えたお話で、リアルに想像することが出来ました。これからはお客様に対する配慮の仕組みを自分の中でも作っていきたいと思いました。まずは自分の表情を確認してみます（下田英吾様／30代／会社員）

・これまでたくさんのコミュニケーションセミナーを受講してきましたが村上さんのセミナーは特別楽しく又、分かりやすいと思いました！(40代／士業／男性)

・自分の想いをどう伝えれば相手と好意的な関係を維持できるのか…取り組めそうな気がしています！(30代／営業職／男性)

・アッと言う間だった～楽しかった～！(20代／営業職／男性)

・お客様が何に対してお金を払うのかが分かるようになりました！(20代／営業職／男性)

・えり子先生との出会いがなかったらこんなに楽しくタクシーに乗ってこられたのかなと思います。えり子先生に出会って以来、はっきりと乗務姿勢、接客面で気づくことが変わりました。そしてまたこれからも、えり子先生と出会えたことでますます楽しくやっていけると思います！(40代／タクシー業務／男性)

・お客様の欲しいものに気づけたことが一番大きいです！これからも相手の気持ちをくみ取って解決できるようになりたい！(20代／営業職／男性)

・ほんの少し気を付けるだけでずいぶん印象が変わるとおもいました！(50代／講師業／女性)

・えりこ先生がとても魅力的でまたお会いしたいと思いました！

・今まで受けた講座の中で一番でした！(50代／女性)

・えり子先生のオリジナルポイントがとても印象に残りました！(50代／販売業／女性)

・時間が短く感じた！

・えり子先生の講座を受講してから「若いのに丁寧な言葉遣いをする」とお客様から褒められ嬉しかった！(20代／金融営業／女性)


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《内容》
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おもてなしって言葉流行っているけど実際のところどんなこと？ な
目からウロコの「もてなしの法則」

好印象の仕組みとは？？
また会いたいと選ばれるための「印象の基本5原則」

こんな時…あんな時…とっさのウロウロどうしたらいい？に応える
「心の行動基準」など

相手の心を感じるワークや気づきのシェアで
笑顔でまたあなたの会いたい！と選ばれる存在になりましょう！

この手のセミナーってなんだか怖そう？怒られそう？？
指摘満載で凹むんじゃない？？？

好印象の本質は堅苦しさではありません。
誰もが感じている「あーそんなことアルアル！」
「それって何気なくやっちゃっているかも^^;」
が好印象の気づき！
目からウロコのワハハな時間を共有できますことを
楽しみにしています。

もう会いたくない人にならない！印象の好感度をアップさせましょう！！！

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村上えり子プロフィール
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■ホスピタリテイナー™【0.5秒で心をつかむ！印象と話し方の専門家】
(ホスピタリテイナー™とは、ホスピタリティとエンターテイナーを合わせたオリジナルの造語で、その本質や素晴らしさを楽しく！わかりやすく伝える活動をさす)

■資格：NPO法人日本サービスマナー協会認定「マナー講師」
　　　接客サービスマナー検定準一級
　　　NPO法人日本サービスマナー協会認定「ブライダル司会者」　　　　　　　
　　　　

音楽大学で声楽を学んだ後、音楽家としての演奏活動及びレスナーとしての指導活動を展開。演奏活動に併せホテル等のチャペル・ウェディングで13年にわたり挙式接客業務に携わる。これまで送り出したカップルは1,949組に及ぶ(2016年03月現在)
　

正しい言動やマナーを意識するあまり極度のイライラ街道まっしぐらの幼少時代

「あなたの欠点！話が広がらない！！面白くない！！！」と言われたことに衝撃とショックを受けた大人時代…
　
マナー講師や司会者の資格取得と同時に長年連れ添ったイライラと決別

これまでの様々な経験を通して「信頼のおける人間関係を築く大切さ」を強く感じ、そのコミュニケーション力が個人の魅力・人間性につながり社会の貴重な人財となり得ること。「相手を思い遣ること」で個人をも輝く笑顔のあふれる毎日をサポートしたいと考えるようになり活動をスタート
　
そして活動を通して触れ合った「一流の人の共通点」とは・・・その心が肝要との想いから、かかわるすべての人に 自分らしい本物の笑顔とキラキラの楽しい毎日を届けるべく《また会いたい人が溢れるもてなしの社会へ！》をビジョンにパーソナルレッスン研修、講座、講演を中心に活動を展開中！

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■実績
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パーソナルレッスン／法人研修・講演会・講座・講習会／
自治体講座／自主開催講座など多数

村上えり子の過去のセミナーの様子はコチラ↓
http://ameblo.jp/mataaitaihito/theme-10083491435.html 
http://gonmanners.exblog.jp/tags/%E8%AC%9B%E5%BA%A7/ 

セミナー受講後の感想を投稿してくださいました↓
http://ameblo.jp/hal-saka/entry-11957686796.html

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●日時　05月21日（土）18:30～21:00 (受付開始18:15～)
●会場　大阪市立生涯学習センター 第4会議室　(大阪駅前第2ビル5階)
●定員　10名（2名から開催）
●参加費　一般:5,000円／メンバー:4,500円（当日ご持参下さい）
●筆記具をご持参下さい


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