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顧客満足度アップ塾

Name: 顧客満足度アップ塾
Start: 2015-11-08T13:00:00+0900
End: 2015-11-08T17:00:00+0900
Location: Festival City AUGA(アウガ)5F 研修室
Rating: 4

2015年11月8日(日) 13:00〜17:00

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顧客満足は「創り出す」もの。

会場	Festival City AUGA(アウガ)5F 研修室
住所	青森県青森市新町1-3-7　アウガ5F 地図
料金制度	無料イベント
ジャンル	マーケティング／広告 > 顧客満足
タグ	NPO法人プラットフォームあおもり顧客満足度アップアウガ対人好感度アップ NPO法人コミュサーあおもり西谷雷佐橋本浩二
事務局	NPO法人プラットフォームあおもりお問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

顧客満足は「創り出す」もの。

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講演内容・講師紹介
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講演Ⅰ　　13:10~14:00
『わたしたちの街歩きやバリアフリー旅行が創り出すもの』
たびすけ　代表　　西谷雷佐氏

　
たびすけ合同会社代表、弘前大学特任准教授、青森県サイクル・ツーリズム推進協議会座長、津軽ひろさき雪かき検定実行委員会委員長、弘前商工会議所青年部理事、弘前路地裏探偵団団員。
たびすけは「地域に根差した着地型観光」に特化した旅行会社です。りんご畑をテーマにした「弘前りんごツーリズム」や「マタギと歩く冬の白神山地かんじきトレッキング」、地域課題をそのまま観光コンテンツにした「ねぶた撤収作業体験ツアー」「津軽ひろさき雪かき検定体験ツアー」など、青森県ならではの暮らしぶりに着目した「ありそうでなかったユニークなツアー」を提供しています。桜やねぶた以外にも魅力満載の青森県を楽しい解説と共に「津軽弁ガイド」がご案内！英語と韓国語、そして介護資格を持つスタッフもおりますので、外国人や車いすの方も大歓迎！又、「コミュニケーション理論」「起業家育成」「ロジカルシンキングによる問題解決法」「気付く力と発想力」等のテーマで全国の教育機関や企業研修にて年間80回程講演活動を行っております。

講演Ⅱ　　14:10~15:00
『一流テーマパークがやっていること』
プランニングK　代表　　橋本浩二氏
　

高校卒業後上京し、サービス業界で総支配人という立場を８年間つとめる。その後、家具製造会社へ転職、総務部指導室室長となり、新入社員・幹部社員教育・クレーム処理のほか、各社の社内向けマニュアル作成などに携わる。
2004年に帰郷、これまでのキャリアをもとにマナーインストラクターとして「実践に即したマナー指導・社員教育」を各企業へ行う。2008年、６月より、レディースコンパニオン（2013年12月に「プランニングK」と名称変更）代表に就任。現在、青森市内、弘前、函館の各ホテル、結婚式会場にてサービス業務を展開中。