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正しい対策ノウハウ『クレーム対応』

2016年12月1日(木) 13:00〜15:00

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正しい対策ノウハウ『クレーム対応』

クレームはあらかじめ対処法を知っておいたかどうかが大きな差となります!この機会にクレーム対応の基礎を学びませんか?

会場 龍田の杜体育館
住所 熊本県熊本市北区龍田4丁目1番7号(北バイパス沿い)    地図
料金制度 有料イベント
ジャンル >
タグ ビジネスマナー クレーム対応 新入社員研修 リーダー研修
事務局 一般社団法人スタディライフ熊本    お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

イベント詳細

日 時:2016年12月1日木曜日 13:00~15:00

会 場:龍田の森体育館(熊本市北区龍田4丁目1番7号)※北バイパス沿い

受講料:¥3,000(おひとり様)

 

≪ ≪ ≪ 内容 ≫ ≫ ≫

クレームが発生!そんな時、ほとんどの方は慌て、動揺し適切な対応ができないものです。しかしあらかじめクレームの対応方法を知っておくだけで、数倍落ち着いた対応ができます。

また、クレームはその場の対応方法に目が行きがちですが、実際はクレームの過去未来も考えなければ根本的な解決になりません。

今回の研修ではクレームに対する基本的な考え方や対応方法のノウハウを学ぶことができます。

  • クレーム対応の基本
  • クレームの捉え方
  • 現在、過去、未来の対応
  • 発生した時の具体的対応方法
  • ロジックツリーを使った問題解決ノウハウ

 

≪ ≪ ≪ 講師紹介 ≫ ≫ ≫

 山本直子 一般社団法人スタディライフ熊本 人財育成マネジメント部 接遇マナーコンサルタント

 熊本短期大学保育科卒業。保育士として活躍した後、経営コンサルタント会社の社員教育インストラクターとして、中小・中堅企業、行政機関、医療機関、教育機関で接遇研修、新規採用職員基本動作研修、業務改善セミナーなど、各種研修、講演活動を行う。クライアントに「やる気の火種」を灯すべく熱くかかわっている。

 

≪ ≪ ≪ お申込み・お問い合わせ ≫ ≫ ≫

☆お申込みはこちらのサイトか、メール(jinzai@studylife-kumamoto.com)でお申し込みください。お申込みいただきましたら事務局よりメールでご連絡いたします。万が一事務局よりのメールが届かない場合は受付が終了してない可能性がございますので上記にメールいただきますようよろしくお願いいたします。

☆受講料は当日会場でのお支払いくださいますようよろしくお願いいたします

☆ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください

 

 



開催場所

龍田の杜体育館熊本県熊本市北区龍田4丁目1番7号(北バイパス沿い)


お申込み


イベントチケット 金額(税込) 状態
正しい対策ノウハウ『クレーム対応』 ¥3,000 終了
募集期間:〜2016年12月1日(木) 13:00

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