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成功から学ぶ ITサービスマネジメント講座(移行/運用) 【テクニカル:16PDU】

Name: 成功から学ぶ ITサービスマネジメント講座(移行/運用) 【テクニカル:16PDU】
Start: 2016-07-07T09:30:00+0900
End: 2016-07-08T18:30:00+0900
Location: アイテック東京本社
Rating: 4

2016年7月7日(木) 09:30〜2016年7月8日(金) 18:30

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成功から学ぶ ITサービスマネジメント講座(移行/運用) 【テクニカル:16PDU】

ITILの中でも運用実務に役立つ領域の知識の習得と、実務に生かせるグループワークによる実践力の習得を目指すコースです。

会場	アイテック東京本社
住所	東京都港区高輪2-18-10　高輪泉岳寺駅前ビル4階地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	IT／インターネット > IT全般
事務局	アイテックセミナー担当お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

ITILの中でも運用実務に役立つ領域であるサービスオペレーション、サービストランジションの主要プロセスをインターミディエイトレベル(中上級)の講義内容による知識の習得と、実務に生かせるグループワークによる実践力の習得を目指すコースです。

■研修の目的
・サービス運用業務の中核をなす運用サポートおよび分析(OSA:Operational Support Analysis)
・サービス運用の品質および効果・効率に大きな影響を与える変更管理、リリースおよび展開管理、サービス資産および構成管理を加えた、実践的な知識体系を理解し、実務で適用する能力を習得する

■取得ポイント
・米国PMI(R)認定コースに認定されており、PMP(R)資格更新に必要なポイント(PDU・16ポイント)の取得が可能です。

■対象
・ITILファンデーション資格をお持ちの方、またはITILの基本用語を理解している方。

■定員
・20名

■時間
・9:30～18:30

■期間
・2日間

■日程
2016/7/7-8

※申し込み状況によっては、中止になる場合がございます

PMPは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。
PMBOKは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。

■講義・演習内容

<講義>
1. サービスマネジメントの原則、サービス、プロセス、機能
2. 変更管理、リリース管理および展開管理、サービス資産管理および構成管理
3.イベント管理、インシデント管理、問題管理

<演習例>
・価値あるサービスの定義
・PC新規設置申請処理(標準的な変更)
・申請を処理するためのワークフロー図
・重大なインシデント対応手順
・イベント管理、インシデント管理、問題管理

■担当講師

木村　祐

「大手電機メーカ情報会社にてデータセンターマネージャ、ITIL推進プロジェクトリーダを務める」

・大手電機メーカにて生産管理業務に従事
・ベンチャー支援企業にてビル型ISP事業の立上げ、
・ベンチャー系システムマネジメント企業にてシステム監視、運用ビジネスの立上げ
・外資系教育会社ITILのインストラクタとして、エキスパート・インターミディエイトなどの上位コース及び講師向けのトレーニングを担当。

<取得資格>
・【ITILV2】Manager
・【ITILV3】Expert
・【PMP】

<著書>
・ITIL教科書、高度専門ITサービスマネジメント(共著)　いずれもアイテック刊行

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