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現場力UP!社員のやる気を引き出し清掃業から「おもてなし業」へと転換したマネジメント術とは

Name: 現場力UP!社員のやる気を引き出し清掃業から「おもてなし業」へと転換したマネジメント術とは
Start: 2016-03-04T14:00:00+0900
End: 2016-03-04T16:00:00+0900
Location: SBIグループ内 泉ガーデンタワー20F セミナールーム
Rating: 4

2016年3月4日(金) 14:00〜16:00

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現場力UP!社員のやる気を引き出し清掃業から「おもてなし業」へと転換したマネジメント術とは

「現場が思うように動かない」「部下のモチベーションが上がらない」そんな悩みを解決するヒントを「新幹線お掃除の天使たち」TESSEIの現場を育てた現社員が語ります

会場	SBIグループ内泉ガーデンタワー20F セミナールーム
住所	東京都港区六本木1-6-1　泉ガーデンタワー20階地図
料金制度	無料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > マネージメント
事務局	SBIビジネスサポート株式会社お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

『新幹線おそうじの天使たち』『７分間の奇跡』

感動を生んだＪＲ東日本新幹線の清掃チーム。

現場を育てた男がその奇跡を今、熱く語ります！

美しい制服に身を包み、驚異的な早さで新幹線を清掃する「７分間の奇跡」の立役者はＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩチーム。その活動範囲は清掃にとどまらず、東京駅で迷っているお客様の道順案内から、足が悪くて一人で歩きにくいお客様のお手をとり車両までお連れするところまでとまさに「おもてなし」を実現しています。しかも現場で働くスタッフは皆礼儀正しく笑顔で「生き生き」輝いています。世間でいう「３Ｋ」業種であった新幹線清掃業から、なぜこのような「おもてなし業」へとＴＥＳＳＥＩは生まれ変わったのでしょうか？現場のスタッフがなぜ自分の仕事に誇りを持ち、生き生きと自発的に行動ができるのでしょうか？

長年現場一筋でスタッフの育成に尽力してきた現場マネジャーが、いかにしてスタッフと関係を築き彼らのやる気を引き出し育てたのか、その現場の奇跡を生々しく語ります！

自走できる現場を目指す企業の教育・研修・人事ご担当者様、必聴です！！

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【ゲストスピーカー】

株式会社ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩおもてなし創造部　渡谷　卓哉氏

旧鉄道整備株式会社東京サービスセンターにパートとして入社して以降、現場第一線にておそうじを「おもてなし」に進化させることに注力。インストラクターとして多くのスタッフの育成に携わる。2014年9月から本社・おもてなし創造部にて社内だけではなく、社外にも現場を再生した事例を広めるべく見学会や講演に奔走している。

【スケジュール】

14：00～　ＴＥＳＳＥＩ渡谷氏講演

14：40～　弊社コンサルタントによる渡谷氏インタビュー

15：00～　参加者様からの質疑応答

15：15～　弊社サービスご紹介

15：45～　アンケートご記入

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