オフショア開発におけるドキュメント・Q&A連絡・交渉術 入門講座

■海外との交渉・Q&A連絡・メール・TV会議で次のような経験はありませんか？
・海外発注のために「ここまで詳しく書く」くらいなら、はじめから自分でやった方が早いと後悔
・「英語はご勘弁」と頑なに日本語にこだわるメンバーだが、そもそも普段から日本語がヘン
・担当者によってQ&A精度がバラバラ。「書き方」が悪いのか「伝え方」が悪いのか原因不明
・仕様書の行間が伝わらず、外国人が誤解したまた作業を進める「手戻り」が繰り返し発生
・外国人はプライドが高いので人前では叱れないが、どう問題を指摘すればいいか不明 
・日本から信頼される外国人ブリッジSEが、実は海外現地スタッフからナメられていたことが判明
・夜の会食では親切な外国人パートナーが、昼間の交渉では人が変わったように厳しくて困惑
　→ 管理者/組織横断スタッフ向け【オフショアPMO講座】

オフショア開発が失敗する主たる原因の１つであるコミュニケーション齟齬。例えば、仕様の誤解や見切り発車による作業の手戻り、Q&A連絡が爆発しオーバーヘッドに苦しむ、日本側窓口がボトルネックとなり海外の人海戦術チームが無駄に待機、こちらが善意を持って交渉に挑むも海外勢は全く譲歩しない、など。 もしかしたら、これらの問題を生む原因は、プロジェクトメンバーの日本語運用力にあるのかもしれません。

普段の書き方、言葉遣い、伝え方を少し変えてみるだけで、これまで見えなかった課題の本質や問題発生の根本原因が浮き出てくるようになります。一口に「日本語運用力」といっても、私たちは慇懃無礼なお役所言葉や文学作品のような「魅せる」表現を使う必要はありません。私たちに必要なのは、あくまでも技術者による技術者のための正確な意思疎通です。

同様に、「交渉」といっても、私たちはオリンピック招致活動のような性悪説に基づく国際的なゼロサムゲームに参加する必要はありません。あくまでも、私たちは海外勢との共存共栄を目指し、交渉によってWin-Winや相乗効果の発揮を狙います。

グローバル環境で通じる日本語を使うためには、優れた文章にたくさん触れて日本語の感性を高める、英語と日本語を比較分析する、論理思考力を高める、世界中で研究される異文化コミュニケーション関連の知見を得る、言葉や文化が異なる外国人技術者と短期間で信頼関係を構築する、といった対策が欠かせません。

こうした地道な努力を繰り返すことで、他人が書いたドキュメントの行間を読んで即座に不足箇所を指摘する、ピア・レビューやプロセス標準化の重要性を外国人に心底納得させる、簡潔に書いた日本語メールなのに Google翻訳等で正確に機械翻訳される、などへの応用も自然にできるようになります。

本講座で、グローバルで通じる「日本語運用力」を磨いてみてはいかがでしょうか。

■クイズ：オフショア開発でよくみかける下記の日本語文章を、外国人に正確に伝わるよう修正しなさい

● オフショア開発におけるドキュメント・Q&A連絡・交渉術　入門講座　ー　研修概要

　■日時：2015年8月27日(木)09:30-17:30
　■場所：（調整中）東京都内 または オフショア大學 新横浜セミナールーム
　■主催：オフショア大學（運営 アイコーチ株式会社）

　■参加費
　・一般参加 一名　　(￥54,200/名)
　・オフショア開発実践セミナー受講者からの社内紹介 (￥43,200/名)
　・日経BP主催のアジア５カ国オフショア講座受講者からの社内紹介 (￥43,200/名)

　※消費税込・資料代込、受講料は受講開始前日までにお振り込み。
　※経理都合による受講後のお振り込みにも対応します。お申し込みフォームでご指定ください。