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行政窓口応対がラクになるロールプレイングセミナー

2016年10月27日(木) 14:00〜16:45

市民課や図書館など、市民と対面する方への対策セミナーです。コミュニケーションの取り方からクレーム対応まで知識習得とロールプレイングによる対面技法を学びます

会場 大阪市総合生涯学習センター 第4研修室
住所 大阪府大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル5階    地図
料金制度 無料イベント
ジャンル >
事務局 有限会社コノジャパン ロールプレイング研究所    お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)ライブアウトは関与しておりません

イベント詳細

【行政窓口のお仕事をされている方への無料セミナーです】

窓口応対力を向上させて、私たちのココロのケアと市民満足の向上を両立させる技法を学びませんか?今回は窓口応対の基礎知識だけでなく“クレーム対応”をテーマに、参加者が市民と行窓口担当者に分かれて『グループ・ロールプレイング(模擬演習)』を体験する互学互習型セミナーです。

◆ひとつの部署(“課”単位)から、3名様まで申し込み可能です。

◆参加希望の方は、申し込みフォームに必要事項を入力してお申し込みください。

◆『参加者コメント欄』に、①市町村名、②部署名を忘れずにご入力ください。

◆複数で参加申し込みの方は『参加者コメント欄』に③参加される方全員のお名前を入力してください。

◆ご参加の方は下記注意事項をお読みの上、お申込みください。

 1)セミナー終了後にアンケートを実施しますので、必ずアンケートにお答えいただきますようお願いいたします。 

2)セミナー中の写真/VTR撮影を行うことがあります。これらの写真/動画は小規模事業者持続化補助金事業報告、職員研修ご担当者様へのフィードバック、およびロールプレイング研究所の営業用ツールとして紙媒体に掲載/セミナー模様の紹介として使用されることがあります。

 ◆参加資格

①各自治体の職員研修担当者の方、行政での市民窓口対応や業者対応をされている方



開催場所

大阪市総合生涯学習センター 第4研修室大阪府大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル5階


お申込み


イベントチケット 金額(税込) 状態
【大阪】行政窓口応対がラクになるロールプレイングセミナー 無料 終了
募集期間:2016年9月8日(木) 09:00〜2016年10月25日(火) 12:00

イベントは終了しました


変更履歴

  • イベント名を【【大阪】行政窓口応対がラクになるロールプレイングセミナー】から【行政窓口応対がラクになるロールプレイングセミナー】に変更しました。2016年10月14日(金) 11:23
  • 募集終了日時を【2016-10-20 17:00:00】から【2016-10-25 12:00:00】に変更しました。2016年10月14日(金) 10:49

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イベント参加 7/30