クレームのストレスから解放される ナースのための必勝パターン。

2016年12月17日(土) 13:30〜16:30

クレームのストレスから解放される ナースのための必勝パターン。

言葉の使い方や頭の下げ方などのテクニックではなく、クレームを受けるたびに落ち込むことなく、ストレスをためずにプロとして対応するコツを伝授します。

会場 天満橋オクトプランニング セミナールーム
料金制度 有料イベント
ジャンル >
事務局 クレームのストレスから解放される ナースのための必勝パターン。事務局    お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)ライブアウトは関与しておりません

イベント詳細

人を支える看護師さんが、もっとストレスなく働くために!

患者さんやご家族の方からの、苦情・クレームに対してはたくさんの研修があります。
このワークショップでは、言葉の使い方や頭の下げ方などのテクニックではなく、クレームを受けるたびに落ち込むことなく、ストレスをためずにプロとして対応するコツを伝授します。
日 時:12月17日(土) 13:30~16:30 (開場13:00)

会 場:天満橋オクトプランニング セミナールーム
(地下鉄天満橋駅、 京阪天満橋駅 徒歩1分)
大阪府大阪市中央区天満橋京町 2-15  岡本ビル7F

参加費:5,000円 (当日受付にてお支払いください)

現場経験があるからこそ伝えられる生きたコツ!
現場でクレーム対応を任されてきた管理職経験のある看護師と、コールセンター長のふたりが、コーチングのエッセンスを盛り込んだ心が軽くなるクレーム対応術をお伝えします。

ファシリテーター
すぎもと あきこ  自分らしく生きるための生命の授業代表
短大卒業後、長年看護師として働き、管理職になったのを機に、コーアクティブ・コーチングを学ぶ。2016年にプロコーチとして独立。看護師としての経験と、コーチとしての知恵とスキルを基盤に、自分らしく生きることを支えるナーシングコーチとして活躍中。

村田 早苗  スマイル・アンド・エール 代表 
シニア産業カウンセラー、交流分析インストラクター、外資系IT関連会社のコールセンター管理職としてクレーム対応をしてきた経験と、メンタルダウンした部下対応のためカウンセラーの資格を取得し、現在は研修講師、カウンセラーとして活躍中。



開催場所

天満橋オクトプランニング セミナールーム


お申込み


イベントチケット 金額(税込) 状態
参加費 ¥5,000 募集中
募集期間:2016年10月19日(水) 00:00〜2016年12月16日(金) 00:00

イベント募集:0/12

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変更履歴

  • 定員を【15】から【12】に変更しました。2016年10月19日(水) 14:00
  • イベントチケット「参加費」のチケット販売枚数を【15】から【12】に変更しました。2016年10月19日(水) 14:00

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