ネガティブケースでも大丈夫!やる気を与えるフィードバック方法

2017年2月16日(木) 15:30〜17:30

ネガティブケースでも大丈夫!やる気を与えるフィードバック方法

ネガティブケースをチャンスに変える!信頼関係が築けるフィードバックとは?

会場 鶴田会計&ワンネス・コンサルティング 5Fセミナールーム
住所 愛知県名古屋市中村区名駅3丁目9-13 MKビル5F    地図
料金制度 有料イベント
ジャンル >
事務局 ワンネス・コンサルティング セミナー事業部    お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)ライブアウトは関与しておりません
主催グループ 鶴田会計&ワンネス・コンサルティング

イベント詳細

ネガティブケースをチャンスに変える!信頼関係が築けるフィードバックとは?


▼このセミナーは、こんな管理職、マネージャー、リーダーの方におススメ!

部下やスタッフの育成をしている方で、傷つきやすい部下が多いと感じている人。
または、傷つけずにうまくフィードバックをしたいと悩んでいる人。


▼本セミナーを受けると…
・角の立たない伝え方がわかる!
・相手のモチベーションを下げない伝え方がわかる!
・伝える側の心の持ちかたのコツがわかる!


上司の重~い仕事の一つである、部下へのフィードバック。
ネガティブなことを伝えると、すぐに意気消沈してしまったり、何度も同じことを伝えても、同じ失敗をしてしまう。

そんな部下に、頭を抱えていませんか?

実は、ネガティブフィードバックは、相手をやる気にさせる最大のチャンスでもあるのです。

相手がやる気が出ない状況の原因を把握し、それにうまく働きかけることによって、マイナスをプラスに変えることが出来るのです。
そのためのマインド、聴き方、話し方など、コミュニケーションのコツをお伝えします。
 
 
 
 

<講座内容>

●やる気の源は信頼関係
●プラス思考は難しい!~人の感情の種類を知る~
●盗人にも五分の理~相手を否定したらすべてが終わる~
●不満をキャッチする関わり方~サイレントカスタマーの怖さ~
●まずは聴く!~傾聴のスキル~
●相手を動かす伝え方~アサーション・トレーニング~
●魔法の3つの質問~目標設定シートで見える化しよう~

 

◆講師情報◆

長谷 香代子

寄り添いコミュニケーションアドバイザー

コールセンター業界歴21年。108万人の顧客と対話し、トレーナーを6年経験。23業界26社の約900人の育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数所有。東洋哲学等から人間力を高めることを学ぶ人間塾では、塾頭・認定講師を務める。豊富な経験とこれらの学問を指針に、クレーム解決など電話応対の様々な悩みや、人材育成の課題を解決している。2013年セミナーコンテスト全国大会予選名古屋代表。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。

 

 

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ワンネス・コンサルティングのビジネスセミナーに初参加の方は
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ご予約はシステム都合上、正規料金でのご案内となります。
申込み完了メールのご案内に従って「初参加」とご申告ください。
割引価格を適用させていただきます。

注)但し、法人でのご参加の場合は企業単位の初参加に限らせていただきます。
  同一企業からご参加のお二人目以降は、割引適用外です。

~ワンネス・コンサルティングはみなさまの自己啓発を応援いたします~



開催場所

鶴田会計&ワンネス・コンサルティング 5Fセミナールーム愛知県名古屋市中村区名駅3丁目9-13 MKビル5F


お申込み


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募集期間:〜2017年2月16日(木) 15:30

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