当イベントは終了しました。

学校の先生を応援します!理不尽なご意見に快く対応する!

Name: 学校の先生を応援します!理不尽なご意見に快く対応する!
Start: 2017-05-05T09:00:00+0900
End: 2017-05-05T17:00:00+0900
Location: 第37桂和ビル 会議室

2017年5月5日(金) 09:00〜17:00

モンスターペアレント・保護者対策としてクレーム対応をお伝えします。

会場	第37桂和ビル会議室
住所	北海道福井9-7-6　第37桂和ビル地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > コミュニケーション
事務局	JBPクレーム対応能力検定協会お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません
主催グループ	JBPクレーム対応能力検定協会

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【緊急セミナー開始】
5/5　9～17時
小学校の先生を対象にモンスターペアレント対策として
クレーム対応講座を実施！
ご要望がありましたので、追加募集いたします！

・知識編は事前に自宅学習
・実践編は5/5
わたくしがモンペになり徹底したロールプレインをいたします。

◆カリキュラム
①クレームを述べる保護者の心理を理解する
②保護者は何を先生に望んでいるか？
③共感と部分謝罪の刷り込み
④謝罪文言8ステップのルール
⑤語彙を広める

をお伝えします。

個人レッスン：高校教師
学校研修：札幌市内大学付属高校

自分が受けたクレームをレジュメの中に
入れてロープレします。

試験があります。

入金と引き換えにレジュメをお渡しし
同時に知識編の自学自習をして
5/5は徹底して共感、部分謝罪、
皆さんが納得するお詫びの言葉8ステップを
お伝えします。

講師さとう　まみよ
上場企業家具製造販売会社と通信販売化粧品会社2社にて
「お客様相談窓口」勤務。
一次対応から訴訟案件まで11,100件対応
成功率95％！
「あなたでよかった！みんなあなたみたいな人なら
いいのにね～」とご満足頂いた言葉を心の勲章にして
現在講師活動をしています。

【受講料】　50000円（知識編+実践編）
【場　所】　札幌市中央区北2西２-３　第37桂和ビル
【お申込み】https://business.form-mailer.jp/fms/188886a762452　
【締め切り】4/30日
　【ＨＰ】　映像　https://youtu.be/_SMRBqCP5Wc
　　　　　　Http://claim-kentei.com

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