【医療系スタッフ向け】 ディズニーに学ぶ患者満足度向上セミナー
【ディズニーに学ぶ患者満足度向上セミナー】2017年5月27日(土) 10:00〜13:00
あなたも、ディズニー流の質の高いおもてなしを取り入れて、今以上にコミュニケーションと笑顔あふれる環境づくりを目指してみませんか?
会場 | リファレンス西新宿 |
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住所 | 東京都新宿区西新宿7丁目21-3 西新宿大京ビル2階 地図 |
料金制度 | 有料イベント |
ジャンル | > |
タグ | ディズニー 人財 人材 おもてなし 満足度 |
事務局 | pixie dust株式会社 お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません |
イベント詳細
ディズニーで10万人以上のキャストを育てた人材トレーナー櫻井恵里子の患者満足度を上げる『幸せづくり』『人づくり』『組織づくり』セミナー
ディズニーのテーマパークで働くキャストの仕事への満足度は非常に高く、日本人の平均値の約3倍である85%ものキャストが仕事に対して誇りをもっていると驚くべき数値が出ています。
なぜ、そんなにも仕事への誇りが生まれるのでしょう?
その答えはディズニーでは職場(環境)づくり人づくり幸せづくりの3つが機能しているからなのです。
あなたも、ディズニー流の人財育成の仕組みを取り入れて、今以上にコミュニケーションと笑顔あふれる環境づくりを目指してみませんか?
【講師紹介】
櫻井 恵里子
東京都立川市出身。1998年に株式会社オリエンタルランド入社、商品開発部で現在もヒット中の「ファンカチューシャ」を開発し、年120%以上の売上増を記録。2003年から人財開発部門にて人材トレーナーを担当。その後、人事戦略、調査、キャリア支援などを担当。2009年から外部法人向けに「ディズニーのおもてなしの考え方」を伝えるセミナー事業部門にて、講師、研修開発を担当し大人気を博す。
人事戦略から、調査、採用、教育、キャリア開発までを手がけ、これまでに10万人以上の人材育成にかかわる。
2011年からCS推進部で調査分析を行い、同社の膨大な顧客データから顧客満足の
本質とホスピタリティのあり方を学ぶ。
現在、西武文理大学サービス経営学部専任講師。人気講座「心理学概論」「キャリア論」「レジャー産業論」などを担当。
筑波大学大学院人間総合科学研究科生涯発達専攻博士前期課程修了。
修士(カウンセリング)。
所属学会:産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会、日本学校心理学会、ホスピタリティ学会、日本マーケティング学会正会員。
著書:「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法ディズニーの元人材トレーナー50の教え
【スタッフ向け】
ディズニーに学ぶ患者満足度向上セミナー
5/27(土)10:00-13:00(リファレンス西新宿)
5/27(土)14:30-17:30(リファレンス西新宿)
5/28(日)10:00-13:00(リファレンス西新宿)
5/28(日)14:30-17:30(リファレンス西新宿)
5/31(水)10:00-13:00(リファレンス有楽町)
5/31(水)14:30-17:30(リファレンス有楽町)
開催場所
リファレンス西新宿(東京都新宿区西新宿7丁目21-3 西新宿大京ビル2階)
お申込み
イベントチケット | 金額(税込) | 状態 |
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5/27(土)10:00-13:00 | ¥16,200 | 終了 |
5/27(土)14:30-17:30 | ¥16,200 | 終了 |
5/28(日)10:00-13:00 | ¥16,200 | 終了 |
5/28(日)14:30-17:30 | ¥16,200 | 終了 |
イベントは終了しました
変更履歴
- イベント名を【【スタッフ向け】 ディズニーに学ぶ患者満足度向上セミナー】から【【医療系スタッフ向け】 ディズニーに学ぶ患者満足度向上セミナー】に変更しました。2017年3月14日(火) 13:40
- キャンセル・払い戻しについての特記事項を【キャンセルをされる場合は、速やかにお問合せフォームにて ご連絡いただきますようお願いいたします。 解約手数料につきましては下記をご覧ください。 https://cart.pixiedust.co.jp/user_data/rule.php】に変更しました。2017年3月14日(火) 13:40
イベント参加 | 残り10 |
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