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ホテルスタッフ必見!ホテルフロント業務のステップアップ研修

Name: ホテルスタッフ必見!ホテルフロント業務のステップアップ研修
Start: 2017-08-08T13:30:00+0900
End: 2017-08-08T18:00:00+0900
Location: キャッスルプラザ1F ローズガーデン
Rating: 4

2017年8月8日(火) 13:30〜18:00

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ホテルの「人材育成」担当者が教える、若手育成セミナー

会場	キャッスルプラザ1F ローズガーデン
住所	愛知県名古屋市中村区名駅四丁目3番25号地図
料金制度	有料イベント
ジャンル	ビジネススキル／自己啓発 > コミュニケーション
事務局	株式会社キャッスルサービス人材研修事業部お問合せ ※当イベントは上記の事務局によって企画・運営されており、(株)こくちーずは関与しておりません

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イベント詳細

「フロントの仕事が慣れてきて、なんだか飽きてきた」

「お客様との接し方に悩んでいる」

「お客様に喜んでもらうにはどうすればいいのかわからない」

と、感じている若手フロントスタッフさん。

「スタッフの仕事がどうも機械的だ」

「スタッフがすぐに辞めてしまう」

「これからのホテルブランドを構築しなければと感じている」

と、感じるフロントリーダさん。

そんな「ホテル」という職業は、特殊な業種です。

24時間365日営業の定休日がなく、休日が不定期なうえに夜勤もあります。

作業は、チェックイン、チェックアウトという作業の繰り返しの日々・・

そして、お客様からの理不尽なクレーム・・・。

それでも、働き続けられるのは、

様々なお客様からの「ありがとう」の感謝のお言葉にココロ動かされ、

お客様の喜びの一助になれていることを実感できるからではないでしょうか。

これによって学ぶことも多く、自分自身が成長することができる仕事です。

責任の重さとやりがいを感じることが多い職業だと思います。

そこで、ホテルスタッフやフロントリーダーが感じていることを解決するため、

ホテルスタッフによる、ホテルスタッフのための、フロント業務の研修！を開催します。

ホテルはホスピタリティ産業の代表的な仕事、“人が人をもてなす仕事”です。

人が人を想い、癒す場所がホテル。

ホテルは「人」あってこそ。

今の時代に求められる「ホテルの真の仕事」を若手の皆様と共に、気づきを深めるセミナーです。

本講座は、下記の2部制に分かれております。

ベーシックから始めたい方、ベーシックは出来ているので、プラス編から参加したい方も歓迎です。

◆1部　ベーシック編（時間：2時間）

　基本的な立ち居振る舞い

　⇒身嗜み、笑顔、挨拶、態度

◆2部　プラス編（時間：2時間）

　① ホテルの役割とは

　② フロント業務を分解する

　③ プラスαの思いやりをのせる

　⇒　プラスαの思いやりの思考の仕方を理解する

　　　モチベーションが上がり、仕事の質が向上する

■講師について

本セミナー講師の杉浦敏代は、

名古屋の老舗ホテルに就職し、ホテルフロント部門、購買部門、人材開発部門と

20数年間ホテルの表舞台と裏（管理）部門を経験したホテルのスペシャリストです。

1講座が、2時間という内容ですが、あっという間に終わってしまうと感じる、

とても楽しく学べる内容です。

ぜひ、お気軽にエントリーください。

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開催場所

キャッスルプラザ1F ローズガーデン（愛知県名古屋市中村区名駅四丁目3番25号）

お申込み

イベントチケット	金額(税込)	状態
1部ベーシック編&2部プラス編(13:30～18:00)	￥17,280	終了
1部ベーシック編(13:30～15:30)	￥8,640	終了
2部プラス編(16:00～18:00)	￥8,640	終了